Pinco-dan pul çıxarışı zamanı yaranan çətinliklərin səbəbləri və həlli. Hesabın yoxlanılması, bonus qaydaları və texniki dəstəyə müraciət qaydası haqqında məlumat.

Pinco-dan pul çıxarışı ilə bağlı problemlər və onların həlli üçün praktiki məsləhətlər

Ödəniş tələbiniz ləngiyirsə, dərhal hesabınızın təsdiqlənmə statusunu yoxlayın. Pasportunuzun və ya şəxsiyyət vəsiqənizin skan edilmiş surətinin, habelə 90 gündən köhnə olmayan kommunal qəbz kimi ünvan təsdiqinin aydın olduğuna əmin olun. Ad və ya ünvandakı uyğunsuzluqlar maliyyə köçürmələrinin dondurulmasının əsas səbəbidir.

Seçilmiş ödəniş üsulunu nəzərdən keçirin. Elektron pul kisələri ilə edilən sorğular adətən 24 saat ərzində emal edilir, bank köçürmələri isə 3-5 iş günü çəkə bilər. Həmçinin, bütün aktiv bonusların şərtlərə uyğun tam oynanıldığını təsdiqləyin, çünki tamamlanmamış mərc tələbləri istənilən pulun alınmasını bloklayacaqdır.

Platformanın gündəlik və ya həftəlik ödəniş limitlərindən xəbərdar olun; standart hesablar üçün bu məbləğ təxminən 5000 ABŞ dolları təşkil edə bilər. Təsdiqlənmiş hesab və aktiv bonuslar olmadan gecikmə 72 saatı keçərsə, dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın. Müraciətinizdə istifadəçi kimliyinizi, konkret əməliyyat nömrəsini və sorğu tarixini qeyd edin. Ümumi şikayətlərdən çəkinin.

Pinco-dan Pul Çıxarılması: Problemlərin Həlli Yolları

Hesabınızın tam təsdiqləndiyindən əmin olun. Vəsaitlərin köçürülməsindəki ləngimələrin əksəriyyəti natamam profil məlumatları və ya yoxlanılmamış sənədlərlə bağlıdır. Yoxlama prosesini sürətləndirmək üçün aşağıdakıları nəzərə alın:

• Sənəd Tələbləri: Şəxsiyyət vəsiqəsi, pasport və ya sürücülük vəsiqəsinin aydın, bütün küncləri görünən fotoşəkillərini təqdim edin.
• Ünvan Təsdiqi: Adınıza olan kommunal qəbz (son 3 ay ərzində) və ya bank çıxarışı uyğun gəlir. Sənəddəki ad və ünvan qeydiyyat məlumatları ilə eyni olmalıdır.
• Yükləmə Formatı: Sənədləri redaktə etmədən, orijinal formatda (JPG, PNG) yükləyin. Fotoların həcmi adətən 5 MB-ı keçməməlidir.

Ödəniş üsulunun uyğunluğunu yoxlayın. Məbləğin çıxarılması üçün istifadə edilən metod, depozit üçün istifadə olunan metodla eyni olmalıdır. Əks halda, təhlükəsizlik qaydalarına görə əməliyyat rədd edilə bilər.

1. Kart Məlumatları: Vəsaiti bank kartına tələb edirsinizsə, kartın sizə məxsus olduğunu təsdiqləməyiniz tələb oluna bilər. Kart nömrəsinin ilk 6 və son 4 rəqəmi görünən fotoşəkil tələb edilə bilər (CVV kodu və ortadakı rəqəmlər gizlədilməlidir).
2. Elektron Cüzdanlar: Elektron pul kisəsinə köçürmə zamanı hesab nömrəsinin və ya e-poçtun profildəki məlumatlarla üst-üstə düşdüyünü dəqiqləşdirin.
3. Limitlər: Hər ödəniş sisteminin öz minimum və maksimum nağdlaşdırma limitləri var. Müraciət etdiyiniz məbləğin bu aralığa uyğun olduğunu yoxlayın.

Aktiv bonusların şərtlərini yerinə yetirmədən nağdlaşdırma əməliyyatı məhdudlaşdırıla bilər. “Bonuslar” bölməsinə keçid edərək aktiv təkliflərin olub-olmadığını yoxlayın:

• Dövriyyə Şərti (Wager): Bonus məbləğinin neçə dəfə dövr etdirilməli olduğunu öyrənin. Məsələn, 100 AZN bonus üçün x30 dövriyyə şərti varsa, 3000 AZN həcmində mərc etməlisiniz.
• Bonusun Ləğvi: Dövriyyə şərtini yerinə yetirmək istəmirsinizsə, bonusu ləğv etmək seçimi ola bilər. Lakin bu zaman bonus məbləği və onunla əldə edilən uduşlar silinəcək.

Texniki nasazlıqlar bəzən əməliyyatların icrasına maneə törədir. Dəstək xidmətinə müraciət etməzdən əvvəl bu addımları sınayın:

• Brauzerinizin keş və “cookie” fayllarını təmizləyin.
• Fərqli bir internet brauzerindən (məsələn, Chrome yerinə Firefox) istifadə edin.
• Əməliyyatı mobil tətbiq vasitəsilə təkrarlayın və ya əksinə.

Yuxarıdakı addımlar nəticə verməzsə, dəstək xidmətinə müraciət edin. Müraciətinizin daha tez cavablandırılması üçün aşağıdakı məlumatları əvvəlcədən hazırlayın:

1. Hesab nömrəniz (ID).
2. Uğursuz köçürmə əməliyyatının tarixi və təxmini saatı.
3. Əməliyyatın unikal nömrəsi (əgər varsa).
4. Xəta mesajını göstərən ekran görüntüsü (screenshot).
5. Hansı addımları artıq sınadığınızın qısa təsviri.

Hesabın yoxlanılması və ödəniş limitləri: Ən çox rast gəlinən maneələr

Vəsaitlərin köçürülməsində gecikmələrin qarşısını almaq üçün hesabınızı qeydiyyatdan dərhal sonra təsdiqləyin. Maliyyə departamentinin yoxlaması üçün şəxsiyyət vəsiqənizin və ya pasportunuzun hər iki tərəfinin aydın, küncləri kəsilməmiş fotoşəklini təqdim edin. Ünvan təsdiqi üçün adınıza olan və son 90 günə aid kommunal qəbz (qaz, su, işıq) və ya bank çıxarışı tələb olunur. Sənədlərdəki ad və soyad qeydiyyat məlumatları ilə tam üst-üstə düşməlidir.

Sənədlərin yoxlanılması adətən 24-72 saat çəkir. Prosesin ləngiməsinin əsas səbəbləri bulanıq şəkillər, sənədin etibarlılıq müddətinin bitməsi və ya qeydiyyat zamanı daxil edilən məlumatlarla sənədlərdəki fərqliliklərdir. Təkrar sorğuların qarşısını almaq üçün sənədləri .jpeg və ya .png formatında, 5 MB-dan çox olmayan həcmdə göndərin.

İlkin mərhələdə yeni hesablar üçün gündəlik maliyyə əməliyyatlarının həddi çox vaxt 500-1000 AZN arasında məhdudlaşdırılır. Bu limitlər platformadakı fəallığınıza və ümumi depozit məbləğinə görə təyin edilir. Böyük məbləğlərin çıxarışı zamanı əlavə təhlükəsizlik yoxlaması tətbiq edilə bilər ki, bu da köçürməni 48 saata qədər uzada bilər.

Ödəniş limitlərini artırmaq üçün hesabınızın statusunu yüksəltməlisiniz. Məsələn, “Gümüş” və ya “Qızıl” statusuna çatdıqda, gündəlik köçürmə həddi avtomatik olaraq 5,000 AZN və ya daha yuxarı qaldırıla bilər. Fərdi limit artımı üçün dəstək xidmətinə müraciət edərək vəsaitlərin mənbəyini təsdiqləyən sənədlər təqdim etmək mümkündür.

Mədaxil üçün istifadə edilən ödəniş üsulu ilə vəsaitin alınması prosesi sürətləndirir. Əgər hesaba bank kartı ilə vəsait yatırmısınızsa, pulun eyni karta geri köçürülməsini tələb edin. Başqasına məxsus kart və ya elektron pul kisəsindən istifadə hesabın müvəqqəti dondurulmasına və ya köçürmə sorğusunun rədd edilməsinə səbəb olan əsas amillərdəndir.

Sənədlərin düzgün hazırlanması və göndərilməsi üçün addım-addım təlimat

Vəsaitlərin çıxarılması sorğusunun sürətli təsdiqi üçün sənəd yoxlaması prosesini düzgün tamamlamaq lazımdır. Aşağıdakı təlimatlara əməl edin.

Addım 1: Tələb olunan sənədləri müəyyənləşdirin

Adətən iki növ sənəd tələb olunur: şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd və yaşayış ünvanını təsdiq edən sənəd.

Şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd kimi pasportun foto və şəxsi məlumatlar olan səhifəsi və ya şəxsiyyət vəsiqəsinin hər iki üzü qəbul edilir. Sənədin etibarlılıq müddətini yoxlayın.

Yaşayış ünvanını təsdiq edən sənəd kimi son 90 gün ərzində alınmış kommunal xidmət qəbzi (elektrik, qaz, su) və ya bank hesabından çıxarış təqdim edilməlidir. Sənəddə adınız, soyadınız və qeydiyyatdakı ünvanınız aydın şəkildə göstərilməlidir.

Addım 2: Şəkillərin keyfiyyətinə diqqət yetirin

Sənədlərin rəqəmsal surətləri deyil, yüksək keyfiyyətli fotoşəkilləri tələb olunur. Şəkillər aşağıdakı standartlara cavab verməlidir:

Format: Yalnız JPEG və ya PNG formatında olan fayllar qəbul edilir.

Həcm: Hər bir faylın həcmi 5 MB-dan çox olmamalıdır.

Görünüş: Sənədin dörd küncünün hamısı kadra tam düşməlidir. Heç bir hissəsi kəsilməməli və ya barmaqla örtülməməlidir.

İşıqlandırma: Şəkil üzərində parıltı, kölgə və ya flaşdan yaranan ləkələr olmamalıdır. Təbii işıqda çəkim etmək tövsiyə olunur.

Aydınlıq: Bütün məlumatlar, o cümlədən kiçik şriftli yazılar və şəkliniz asanlıqla oxunmalıdır. Bulanlıq şəkillər qəbul edilmir.

Addım 3: Məlumatların uyğunluğunu yoxlayın

Təqdim etdiyiniz sənədlərdəki ad və soyad, pinko kazino platformadakı hesabınızda qeyd etdiyiniz məlumatlarla tam üst-üstə düşməlidir. Hər hansı bir fərqlilik, hətta bir hərfdə olan səhv belə, təsdiqləmə prosesində ləngiməyə səbəb ola bilər. Ünvanı təsdiq edən sənəddəki məlumat da profilinizdəki ünvanla eyni olmalıdır.

Addım 4: Sənədləri düzgün yükləyin

Sənədləri şəxsi kabinetinizdəki xüsusi yoxlama bölməsi vasitəsilə yükləyin. Onları dəstək xidmətinin elektron poçtuna göndərməyin, çünki bu cür müraciətlər adətən nəzərə alınmır. Hər faylı məzmununa uyğun adlandırın, məsələn, “Pasport_Ad_Soyad.jpeg” və “Unvan_Qebzi_Ad_Soyad.png”. Yüklədikdən sonra yoxlamanın statusunu mütəmadi olaraq yoxlayın.

Addım 5: Geniş yayılmış səhvlərdən qaçın

Sənədləri skan etməyin, yalnız fotoşəkillərini çəkin. Fotoredaktor proqramları (məsələn, Photoshop) ilə şəkillər üzərində heç bir dəyişiklik etməyin. Hər hansı bir redaktə cəhdi sənədin avtomatik olaraq rədd edilməsinə gətirib çıxaracaq. Sənədin hər hansı bir hissəsini, hətta əhəmiyyətsiz görünən hissəsini belə gizlətməyin.

Texniki dəstək xidmətinə müraciət: Probleminizi necə aydın şəkildə izah etməli

Müraciətinizin mövzu (subject) hissəsində dərhal məsələnin mahiyyətini və əməliyyat nömrəsini göstərin. Məsələn: “1234567 nömrəli tranzaksiya – Vəsaitlərin köçürülməsində ləngimə”. Bu, sorğunuzun ilkin mərhələdə doğru mütəxəssisə yönləndirilməsini təmin edir.

Məktubun mətninə hesab nömrənizi və ya istifadəçi identifikatorunuzu əlavə edin. Ardınca, çətinliklə üzləşdiyiniz maliyyə əməliyyatının dəqiq detallarını sadalayın: əməliyyatın unikal kodu (ID), göndərilən məbləğ və valyuta, əməliyyatın tarixi və dəqiq saatı. Ödəniş kartına köçürmə zamanı çətinlik yaranıbsa, kartın son 4 rəqəmini qeyd edin.

Atılan addımların xronoloji ardıcıllığını təsvir edin. Nəyi, harada və hansı düyməni sıxdığınızı göstərin. Gözlədiyiniz nəticə ilə faktiki olaraq nəyin baş verdiyini müqayisə edin. Məsələn: “Balansdan məbləğin çıxarılması səhifəsində məbləği daxil edib təsdiqlədim. Uğurlu əməliyyat bildirişi əvəzinə, səhifə yeniləndi və heç bir məlumat görünmədi.”

Əgər sistem hər hansı bir xəta mesajı və ya kod göstəribsə, onu sözbəsöz köçürüb məktuba əlavə edin. Mətni öz sözlərinizlə təsvir etməyə çalışmayın, çünki texniki personal üçün orijinal kod və ya bildiriş daha çox məlumat daşıyır. Məsələn, “Xəta Kodu: 5051″ və ya “Tranzaksiya rədd edildi. Təhlükəsizlik limiti aşıldı.”

Məktuba nasazlığı əks etdirən ekran görüntüsü (skrinşot) əlavə edin. Skrinşotda bütün pəncərənin, o cümlədən brauzerin ünvan sətrinin (URL) və kompüterdəki sistem tarixinin və vaxtının görünməsi mütləqdir. Bu, mütəxəssislərə hadisənin hansı şəraitdə baş verdiyini anlamağa kömək edir.

Dəstək xidmətinə yazmazdan əvvəl hansı addımları atdığınızı bildirin. Məsələn: “Brauzerin keş yaddaşını təmizlədim, başqa bir cihazdan daxil olmağa cəhd etdim və internet bağlantısını yoxladım, lakin nəticə dəyişmədi.” Bu, sizə standart tövsiyələrin təkrarlanmasının qarşısını alacaq və məsələnin həllini sürətləndirəcək.

Condividi